O presidente da Comissão de Defesa do Consumidor da Assembleia Legislativa, deputado Pedro da Lua, vai notificar a Federação das Unimeds da Amazônia (Fama), a estender o prazo para que usuários possam optar se continuam com seus planos, oriundos da Unimed Macapá, ou solicitam declarações de portabilidade e migrem para outros planos.
Desde maio que a Unimed Macapá passou a ser gerida pela Federação das Unimeds da Amazônia (Fama), com sede em Manaus: “Todas as providências burocráticas estão sendo adotadas nesse sentido”, afirmou a presidente da diretoria executiva, Joana Maria Aquino Leão.
Segundo ela, não vai haver nenhum tipo de prejuízo para os segurados: “Pelo contrário, trata-se de uma medida para fortalecer ainda mais a cooperativa, porque a partir daí a prestação de serviços aos segurados será ampliada, ficando a Federação encarregada da gestão dos planos”.
Ao contrário do que foi anunciado, no entanto, os usuários do plano Unimed passaram a enfrentar inúmeros transtornos. O Guia Médico da cooperativa, que chegou a ter 40 páginas, hoje se limita a oito laudas. “Todos os médicos e laboratórios estão deixando de atender pela Unimed”, denuncia a usuária Leila Queiroz.
A Federação das Unimeds dos Estados da Amazônia surgiu com a fusão, em 2003, da Federação das Unimeds da Amazônia Ocidental (Famoc) e da Federação das Unimeds da Amazônia Oriental (Famor), tendo como objetivo construir uma instituição para representar as Unimeds da Região Norte, no cenário nacional.
A Fama comprou a Unimed no início do ano mas somente esta semana mandou cartas aos usuários, dando prazo até terça-feira, 7, para que optem pela portabilidade. O problema é que o atendimento é moroso e chega a demorar até cinco horas, segundo denunciam usuários.
O deputado Pedro da Lua vai determinar que o Código de Defesa do Consumidor seja cumprido e que o prazo de opção de permanência ou portabilidade seja estendido. Ele ficou de fazer uma visita a Unimed nos próximos dias para conferir in loco as reclamações.
Assembleia Legislativa do Estado do Amapá – ALAP
Gabinete do Deputado Estadual Pedro da Lua (PSC)
Texto – Ascom GAB | Foto – Cleito Souza
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